Bitte stellen Sie uns hier unbedingt alle Informationen für eine schnelle und einwandfreie Abwicklung Ihrer Warenrückgabe zur Verfügung.
Nach der Beantragung:
1. Sie schicken Ihre Retoure selbstständig mit einem Versender Ihrer Wahl an:
GERL. Retourenzentrum
Emil-Hoffmann-Straße 19
50669 Köln
oder
2. Sie warten auf unsere Kontaktaufnahme für die Abholung, sofern Sie sich in dieser Eingabemaske für die kostenpflichtige Abholung durch unseren Versanddienstleister entschieden haben.
Bitte unbedingt folgende Punkte beachten:
- Wir nehmen Ware in der ungeöffneten, unbeschädigten und unbeschrifteten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen zurück.
- Beschaffungsartikel (Artikel, die nicht zu unserem Lagersortiment gehören und extra für Sie bestellt wurden) sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Arzneimittel sind laut Gesetz generell von der Rückgabe ausgeschlossen und müssen in der Praxis entsorgt werden.
- Bei Rückgaben berechnen wir auf Verbrauchsmaterialien 3 % als Bearbeitungsgebühr, mindestens jedoch € 1,50 je Produkt, auf Geräte/Einrichtungsgegenstände 25 % des Nettowarenwertes als Bearbeitungsgebühr, mindestens jedoch € 50,- je Produkt und auf Ersatzteile 20 % des Nettowarenwertes als Bearbeitungsgebühr, mindestens jedoch € 10,- je Produkt.
- Ware bitte immer als Päckchen oder Paket in einer geeigneten Umverpackung zurücksenden. Briefumschläge können aufreißen und die Ware beschädigt werden oder verloren gehen
- Bitte fügen Sie immer eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei.
- Bitte ausreichend frankieren. Unfreie oder unzureichend frankierte Sendungen können nicht angenommen werden.
- Bitte schicken Sie die Ware/n an: GERL.-Retourenzentrum, Emil-Hoffmann-Straße 19, 50996 Köln.
- Wir holen gegen eine Gebühr von € 8,50 je Paket gerne Ihre Rücksendung ab. Abholungen sind nur in Deutschland möglich.
Rücknahme von temperaturgeführtem Material:
Temperaturgeführte Ware kann nur temperaturgeführt versendet werden! Die betroffene Ware können Sie eindeutig anhand des Lieferscheins identifizieren. Diese werden am Anfang des Lieferscheins nach dem Hinweis "Diese Sendung enthält temperaturgeführte Materialien!" ausgewiesen. Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns per E-Mail auf: material@gerl-dental.at. Wir kommen umgehend mit Details zur Rückabwicklung auf Sie zu. Bitte verwenden Sie zur Rückgabe von temperaturgeführtem Material zwingend zusätzlich das folgende Formular:
Rücksendung von temperaturgeführtem Material [Download] Bitte fügen Sie das ausgefüllte Formular in dem entsprechenden Uploadfeld weiter unten Ihrem Rückgabeantrag hinzu.
Die Rückgabe muss ebenfalls temperaturstabil gemäß aktueller Gesetzgebung erfolgen und wird daher mit einem Versandaufschlag von € 14,90 berechnet.
